Гарантии

1. Осуществляете ли вы возврат средств?

• Каждый случай возврата рассматривается индивидуально.

2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

• Мы работаем с проверенными поставщиками и используем только свежие цветы.

3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

• Мы заботимся о повышении качества нашего сервиса и рассматриваем претензии со стороны клиента в течении 1 часа после получения. Претензии принимаются в фото и видео формате на почту Lusiledefleur@mail.ru

4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?

• В случае, если был отправлен букет не надлежащего качества,то замена производится с возвратом предыдущего.

5. Если клиент не может забрать букет, сколько он будет храниться в салоне?

• Время ожидания курьера по адресу доставки составляет 10 минут. В случае, если в течение этого времени получатель не будет на месте, букет вернется в салон.

• Повторная доставка заказа осуществляется после согласования с получателем адреса и времени и оплачивается отдельно.